@article {, title = {Hacia un an{\'a}lisis centrado en el cliente de la disponibilidad en IaaS}, journal = {Nov{\'a}tica: Revista de la Asociaci{\'o}n de T{\'e}cnicos de Inform{\'a}tica}, number = {232}, year = {2015}, month = {Junio}, pages = {64-69}, abstract = {La disponibilidad es una propiedad presente en los Acuerdos de Nivel de Servicios (ANSs) de la mayor{\'\i}a de servicios de infraestructura, tanto de computaci{\'o}n (Amazon EC2, Windows Azure, Google Cloud, Joyent, Rackspace{\textellipsis}) como de almacenamiento (Amazon S3, Google Cloud Storage, etc). Siendo una propiedad b{\'a}sica bien conocida y bien definida en infraestructuras tradicionales (on-premise), en el caso de IaaS existen importantes diferencias en relaci{\'o}n a su alcance y la forma de compensar a las partes cuando se analiza el cumplimiento del ANS. Adem{\'a}s, la disponibilidad se describe en lenguaje natural con frecuencia muy verboso y usando un vocabulario propio que ciertamente dificulta la comprensi{\'o}n por los potenciales clientes. Estas circunstancias hacen que el an{\'a}lisis comparativo y sistem{\'a}tico de la disponibilidad de un conjunto de proveedores de IaaS sea una actividad repetitiva, costosa y propensa a errores. En este art{\'\i}culo, describimos en detalle este problema e introducimos una primera aproximaci{\'o}n para abordar el an{\'a}lisis de los ANSs basada en las t{\'e}cnicas de an{\'a}lisis de ANSs actuales. }, issn = {Digital}, author = {Antonio Manuel Gutierrez and Manuel Resinas and Pablo Fern{\'a}ndez and Antonio Ruiz Cort{\'e}s} }